Instagram始めるなら取り入れたいこと５つ

こんにちは。やさしいSNSコンサルのなおコン（@naocon_sendai）です。

私の大好きな仙台に「あなたの情報をみてあなたに会いに来た！」と言ってもらえる人を増やしていくことを仕事にしています。

SNS初心者が情報の自立発信が出来るようにサポートをしています。

あなたのことが、必要な人に届きますように。

 

 

今回は「インスタグラムを見ていたら欲しくなって買いに来た」というお客さんの事例をお伝えします。

私が花屋の店内でお花を選んでいた時の体験です。

3月にもなれば、お花屋さんの店頭にはカラフルな春のお花が並んでいます。

何を買おうかと見ていたら、お客さんが入ってきて店員さんに話しかけました。

 

お客「ピンクのチューリップありますか？　Instagramを見てたら、いろんな人があちこちでピンクのチューリップを載せていて我慢できなくて買いに来ちゃったんです」

店員「ピンクは季節的にも人気があるので品切れなんです」

と言って、他の花を薦めていました。

お客さんはピンクのチューリップはなかったけれど、ピンクの別な花を買っていきました。

お客さんが「Instagramを見てたら、いろんな人があちこちで・・・」と言っていたのが何なのかわからなかったのか店員さんとは、それ以上話が展開しませんでした。

 

この会話を聞いていてちょっともったいないと思いました。

仮に先ほどのお客さんとお店が、Instagramで繋がっているとします。



 

お店では頻繁にインスタグラムに仕入れた花の情報を日々発信していたとします。

お客さんもそのお店をフォローしており、日々の発信で入荷状況を知り、季節の花をいち早く買いに行きたいと思っていたとします。

 

お店が入荷情報をインスタグラムで発信していたとしたら

お客「ピンクのチューリップありますか？Instagramを見てたら、いろんな人があちこちでピンクのチューリップを載せていて我慢できなくて買いに来ちゃったんです」

ではなく

お客「お店のInstagramを見てたら、ピンクのチューリップ入荷したのがわかって買いに来ちゃったんです」

となったかもしれません。



インスタグラムには、入荷情報以外にも、

・買ったお花を長持ちさせるコツ
・綺麗に写真をとるコツ
・お家アレンジの仕方
・贈る花の選び方と注意点

とか、発信してお客さんともコミュニケーションが取れていたとしたら？

お目当てのお花以外にの話にも花が咲いて「じゃ、あれもこれも」と言って買って行ったかもしれません。

私の勝手な想像ですが。。笑

 

 

Instagram始めるなら取り入れたいこと５つ

お店は、来店するお客さんと繋がっていたいので、プロフィールはしっかり入力しておいた方が良いです。

１、アカウントに、社名などを含め
２、プロフィールは、特徴と問い合わせ先を
３、積極的にコミュニケーションし
４、ハッシュタグを効果的に使い
５、商品やサービスを継続的に発信する

 

ということで、コストも手間もほぼゼロで情報発信ができるのがSNSの良いところです。

季節商品で入れ替わりの多いお花やさんとか小売店なんかは、インスタグラムぜったい取り入れたほうがいいと思うんだけどなー。