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そしてセルバで買い物をしてきた という、どうでも大事な話です。

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なおコンにちは。なおコン(@satodw)です。



全てはセルバのスタバから始まった。

あれは忘れもしない、というかFacebookが覚えていてくれた4年前のとある日。(SNSってすごいねー。過去が簡単に現在になる。)

私と西塚ひろ美ちゃんのあいだではセルバのスタバに滞在するのが、夢であり憧れの場所だったのだ。





2014年5月19日の投稿 エクスマの藤村正宏先生ジョーカー





そして今日、私はセルバで買い物をしてきた。

という、どうでもいい話です。





セルバツアー4軒目は、佐々直

いわずとしれたあいちゃんとこ。この前100件の注文を呟いたら数時間で完売させてしまったというすごいお方です。私は「買わなかったんかい!」なんだかタイミング逃してしまった。なんだか罪悪感。なんだかなー。

ちなみに、ニュースアプリ見てるとシラコンヌちゃんのセルババナーがしょっちゅう表示されます。

名前呼んでくれて買い物って楽しいです。いつも笑顔で迎えてくれる。





セルバツアー3軒目は、靴屋のカミナル

なんとしてでもスニーカーを買うぞ!と強い意志の元に朝出発してきたので、気合いを入れてご入店。あれこれスタッフさんと試着を重ねてお会計していたら

「さとーさんですよね」って、カミナル渡辺ちゃん 。初対面なのに、知っていてくれるって嬉しい!

名前と顔覚えててくれての買い物って楽しいです。靴好きにはたまんないです。ありがとう。またいこ。





セルバツアー2軒目は、ピピリリ

言わずと知れた、短パン社長と藤村先生のサインがあって、私としてはこのお店は聖地です。そしてこの可愛すぎるポスターにフラフラつられてしまい、楽しい衝動買い。



合言葉はドーナツ買うならフロレスタ!!!





お金持ちにならざるを得ない人気者になちゃう財布を買いました。見たい人、1000円くれたら見せます。

佐々直とピピリリのステッカーもらっちゃった。見たい人、1000円くれたら見せます。

ブログにも何度か登場してます。みなっちさんと、メイメイさん


ポスターはブログから拝借しました。みなっちさんの書くブログ、いいよ



セルバツアー1軒目は、スタバ

よくよく考えてみたら、スタバはSNSやってないらしい。お店ファンは多いだろうから、スタッフファンもあっという間に増えると思うけど、やんないんだろうなー。私みたいにセルバのスタバがステイタスと思っている人、密かにいるんじゃないかと思うけど。





セルバツアー0軒目、プロント

いろいろあって、ご入店ならず。。。次回!





ま、私が何を買ったのかは、どうでもいいことです。大事なのは、どのような買い物をしたか、です。

スタッフさんと名前を呼び合って、この前の話とか、共通の人の話とか、好みとか、その前に買っている商品の話とか、このあと向かうお店のスタッフの話とか。

スタンプラリーしながらお買い物できるって、すごいなーって。





それもこれも、冒頭の写真につながる訳で。

エクスマの藤村正宏先生がコンサルに入っていた当時からセルバではスタッフさん同士がSNSに取り組んでいたようです。(詳しくはわかんないのでしだよちゃんに聞いて)

当時も今も取り組んでいない店舗もあるでしょうけど、取り入れいてるお店は、明らかにお客さんと接する頻度が違うし、密度も違うし。

実際わたし自身、3年くらい楽しみ方がわからずに放置していました。だけど、やってみたらあっというまに仲良くなれるし、気さくに対応してくれるし、やってないお店がもったいない。

しかも、SNSっていうのはやっていないことに対する不利益が見えにくいから、やってもいいし、やらなくてもいいし。やらなくていいなら、やらないで済んでしまう。それがSNSの恐ろしいところ。



私もどこかの団体とか、商店街とか、SNSで活性化したいということで、お話する機会があるのでね、いつも思うけど。

忙しいのでこれ以上時間取れないし、やっても成果が瞬く間に見える訳ではなさそうだし、だったらやらなくていいじゃん、と言ってやらなくなる。優先順位が一気に下がってちょぼちょぼになる。

ちょぼちょぼでは反応ないの当たり前。かといってガンガン一方的にやってみてもキャッチボールになっていないと反応ないの当たり前。まさに私が経験してきたので、よくわかります。

でも、こうやって実際にお客さんになって行ってみると、ああそうか、って気づくことが多いと思うのだけど。とくにお客さんと直接せっする機会のある人は、事前情報あるのとないのと、接触回数多いのと少ないのと、ぜんぜん違うとわかるのひしひしと感じると思います。

あと、なによりも楽しんでしまっていると思うのだけれど。

どっちにしろやってみないことにはわからないので、やってみるしかないでしょうねぇ。



念願のスニーカーを買ったので、履き古した2足すてました。得たのはスニーカーだけじゃないのは明白と思いますが。


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