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っコトってどんなコト iMacがやってきた!

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さっき、妹のダンナさんにお古のiMac「使ってみていいよ」って数年ぶりにマックユーザになってみてます。英数カタカナの変換に戸惑ってる なおコン(@satodw)です。



さてと、週末は怒涛のように過ぎていきまして、コトマーケティング(※)トレーナーになるための最終講でした。

最終講ということで、キャップが大阪から駆けつけて「思考の癖を変えていく」という、一見カンタンそうだけど、結構難しそうなコトにこれからやってくぞー!と、力説する人多数でしたよ。笑

コトマーケティング協会

コトマはじめ

仙台での一期生やるぞー





キャップとジョーカーとルーカスと薫ちゃんと

キャップとジョーカーとルーカスと薫ちゃんと





コトマはじめ2

二日めジョーカーの事務所で打ち合わせの合間の休憩







それに加えて台風10号の影響か、先週の水曜日あたりからPCがネットに繋がらず、iPhoneとiPadでなんとかしのいでいて、やっと落ち着いて時間が作れたので不通4日目の夜に光電話に電話したら、接触不良だったんだって。

なんだか気苦労で脱力感。笑



私はどちらかというと不具合があると、すぐにサポートセンターに電話する方です。

早く解決して、無駄な時間は過ごしたくないからね。

「電話繋がらないんですが、こちらの窓口で良いでしょうか」



ウチの場合、光電話を使っているのでNTTではないんです。

電話回線がおかしいのか、プロバイダーがおかしいのか、闇雲に電話してもサポートセンターだから、待たされるだけ待たされてイライラが募るばかり。



ここで大事なのが、「今どんなコトが起きているのか」を自分で把握しなければならないというコトです。

繋がらないのは電話だけなのか、受話はできるのか、送話はできるのか、ネットだけができないのか。

「どんなコト」が起きてるのかを把握しないと、電話しても無駄にたらい回しされるだけだろうから。



サポートセンターの人も大変だと思う。

現状を把握しないと、手の打ちようがない。

逆に言えば、状況が分かれば、対応策が見えてくる。



私はどっちかというと、カンでテキトーに済ませるタイプなので、分析するのが得意ではありません。

職業柄、状況が把握できないと、手の施しようがないコトに対面するコトが多いので、経験値として原因を探っていくという考え方が多少身についているのかもしれませんね。



だけどさ、日常生活の中でも「なんなのよー!」って水たまりの水を通りすがりの車に引っ掛けられたりすると、するじゃない。

非常に理不尽に。

「っち!水たまりあるなら避けて通れよ!」とか

「ゆっくりはしれよ!」とか

「もっと端っこ歩けばよかった」とか、実に理不尽に思ったりするとするじゃない。



コレもそれなりに状況判断してるから言えるコトだったりしますよね。

そう!日常的には結構、分析して判断してるんです。



もっとカンタンな言い方をすると「どんなコト」が起きているのか咄嗟にわかってるってコトですよ。

この、コト視点の考え方を身につけると、結構いいコトあるんだよねー。

結構じゃなくて、相当いいコトなんだよねー。



ってコトで、飛んで火に入る夏の虫 にわかにiMacユーザーになれたので、いいコトってあるなぁ〜♪って思ってます。





伝える力つけて私と一緒に素敵な人生に変えようよ。

あなたのコトがちゃんと伝わるコトはじめ 販促☆コト部
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